– Es muy importante mirar los DATOS CONCRETOS.
– Muchas veces solo miramos unas partes de nuestro negocio. Normalmente las que nos van mejor.
– Hay que mirar las PARTES OCULTAS, no solo las que conocemos bien.
– Hay cosas que no estamos acostumbrados a mirar, quizás ni siquiera sabemos cómo poder conseguir los datos.
– Nos va a ayudar a desarrollar el pensamiento crítico.
– Vamos a buscar las causas de los síntomas.
– Así nos haremos NUEVAS y BUENAS PREGUNTAS, y así llegaremos a RESPUESTAS PROPIAS.
– Así se mejora el PROCESO DE DECISIÓN. Para desarrollarnos como directores de nuestro negocio profesional.
– No se puede delegar la dirección y las decisiones clave de nuestro negocio.
– Hay una parte que no vamos a decidir nosotros: serán los clientes y el mercado. La última decisión es de ellos, aunque nosotros dirijamos el negocio.
– Las métricas también serán un reflejo de lo que está pasando en el mercado.